疫情發生以來，浙江溫嶺市深化人才創業創新全周期服務“一件事”改革，以高層次人才服務中心為載體，依托“一站式”e服務平臺，構建“一站一網一員”體系，為企業和人才提供優質高效服務。
一站通辦，實現點狀服務向全鏈轉變。該市聚焦人才、人才企業“關鍵小事”，進行全面歸納梳理，整合形成了4大類、86項服務事項清單。同時，在市高層次人才服務中心設立服務總窗，以總窗為始端、46個單位服務窗口為終端，構建“登記立項、集中受理、聯合預審、全程跟蹤、統一建檔、服務回訪”一站式體系，將各窗口流轉配合情況與單位“最多跑一次”專項考核相掛鉤。截至目前，共受理并辦結人才各類申請事項79件，平均辦理時間較以往縮短近60%，申報材料平均減少2份，人才好評率達100%。
一網聯辦，實現線下服務向線上轉變。在溫嶺人才網上開設“一站式”e服務端口，由人才線上發起申請、提交資料，專人負責線上受理、指導、流轉及結果反饋，基本實現子女入學、人才公寓入住等事項100%集成辦理。積極搭建人才線上對接機制，及時發布企業人才需求，定向推送人才項目。目前共線上解決人才各類需求11件，線上推送高層次人才項目58個，已達成初步合作意向6個。
一員代辦，實現被動服務向主動轉變。對全市208位高層次人才逐一發放聯系卡，提供24小時在線電話。篩選104位部門優秀專業干部，組建人才服務專員隊伍，定期上門提供政策咨詢、申報指導等服務，幫助代辦、代跑所需業務。建立高效靈敏的問題反映解決機制，對于一些人才、企業特殊需求難以協調的，由專員及時上報，組織相關部門集中會辦、高效解決。
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